PERGUNTAS FREQUENTES

Bem-vinda à nossa Página de Perguntas Frequentes! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre a nossa loja de moda feminina, onde a elegância se une ao conforto.

Esperamos que essas respostas esclareceram todas as suas dúvidas. Se você tiver alguma pergunta que não foi abordada aqui, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a Sophia Hegg para suas compras!

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Estou tentando fazer uma compra, mas ela não foi autorizada. Gostaria de saber o porquê?

Meu pedido aparece como entregue, mas não recebi, o que fazer?

Se os Correios informam que seu produto foi entregue, verifique na sua portaria. É comum o carteiro entregar na hora de troca de turno dos porteiros e a compra ficar na portaria, sem ser colocada no livro, por algum tempo.

Se ainda assim não localizar sua compra, verifique se o endereço que você cadastrou está correto. Se precisar entre em contato conosco.